La Municipalidad de Goya continúa avanzando en su proceso de modernización administrativa, uno de los ejes estratégicos impulsados por la gestión del intendente Mariano Hormaechea. En ese marco, desde el gobierno local se trabaja en la incorporación de herramientas tecnológicas que permitan optimizar los servicios públicos, agilizar los trámites y mejorar la relación entre el municipio y los ciudadanos.
Una de las iniciativas que se encuentra en desarrollo es la implementación de un sistema de digitalización de expedientes y trámites municipales. El objetivo es que los vecinos puedan acceder a distintos servicios de manera más rápida, sencilla y eficiente, reduciendo tiempos administrativos y facilitando el acceso a la información pública.
En ese contexto, el secretario de Modernización, Innovación y Desarrollo Tecnológico, Andrés Zajarevich, anticipó que el municipio trabaja en la creación de un chatbot con inteligencia artificial que permitirá responder consultas de los ciudadanos de manera automática. Esta herramienta digital será desarrollada con personal técnico de la propia municipalidad y estará disponible a través de plataformas como WhatsApp y el sitio web oficial del municipio.
El sistema funcionará como un asistente virtual que permitirá a los contribuyentes realizar preguntas frecuentes relacionadas con trámites, dependencias municipales, servicios disponibles, eventos de la ciudad o información institucional. De esta manera, los usuarios podrán obtener respuestas rápidas y orientarse de forma más sencilla dentro de la estructura administrativa del municipio.
Según explicó el funcionario, el chatbot está siendo entrenado con información proveniente de distintas áreas municipales para que pueda brindar respuestas precisas y útiles. El objetivo es que esta herramienta funcione como un canal de consulta accesible y disponible en cualquier momento, facilitando la comunicación entre el municipio y la comunidad.
Además de esta innovación tecnológica, desde la Secretaría de Modernización se prevé lanzar una plataforma de consulta ciudadana que permitirá a los vecinos participar en la definición de prioridades en materia de digitalización. A través de este mecanismo, los ciudadanos podrán opinar sobre qué trámites consideran más importantes para ser incorporados al sistema digital en una primera etapa.
Actualmente, uno de los procesos que ya registra avances en digitalización es el relacionado con la habilitación comercial. Este trámite cuenta con un sistema que permite realizar el seguimiento del expediente de manera digital, facilitando la coordinación entre distintas dependencias municipales y agilizando los procedimientos administrativos.
Por otra parte, el funcionario también destacó el crecimiento del ecosistema tecnológico local, impulsado en gran medida por el trabajo que se desarrolla en el Parque Tecnológico de Goya y en la Usina del Conocimiento. En estos espacios funcionan empresas vinculadas a la economía del conocimiento, muchas de ellas dedicadas al desarrollo de software, impresión 3D y servicios tecnológicos.
En este ámbito también participan instituciones como el Instituto Nacional de Tecnología Industrial, junto con empresas privadas y equipos de programación que desarrollan soluciones tecnológicas destinadas tanto al mercado nacional como internacional.
De cara al futuro, el municipio proyecta ampliar este polo tecnológico mediante nuevos desarrollos urbanos que permitan la radicación de más empresas vinculadas a la economía del conocimiento. Estas iniciativas forman parte de una estrategia que busca consolidar a Goya como un centro regional de innovación y desarrollo tecnológico.
Finalmente, Zajarevich señaló que la modernización del Estado no depende únicamente de la incorporación de tecnología, sino también de un cambio cultural tanto dentro de la administración pública como en la ciudadanía. En ese sentido, remarcó que la transformación digital requiere del compromiso conjunto de funcionarios, empleados municipales, instituciones educativas, empresas privadas y vecinos.
Según expresó, esta visión se encuentra alineada con el plan estratégico conocido como Pacto Goya 2030, que establece una hoja de ruta para el crecimiento de la ciudad en distintos ámbitos, incluyendo la innovación tecnológica, la digitalización del Estado y el desarrollo de la economía del conocimiento.
